Quelques informations de plus

L’Office du tourisme est seulement l’intermédiaire entre l’établissement d’hébergement et le client. Nous déclinons donc toute responsabilité découlant du contrat d’hébergement ou d’informations erronées. Les établissements d’hébergement sont responsables de l’exhaustivité et de l’exactitude des informations fournies à leur sujet.

Les offres publiées sur Internet sont correctes au moment de l’impression de notre catalogue annuel (environ 3 mois avant la fin de l’année). Nous vous prions toutefois de bien vouloir prendre en compte que jusqu’à la transmission de votre demande de réservation, il est possible que, pour des raisons factuelles, les prix ou les services proposés soient modifiés, ce que nous devons donc nous réserver expressément. Bien entendu, vous en serez informé avant conclusion du contrat. C’est pourquoi nous recommandons de déterminer exactement les prix et les services auprès de l’établissement avant la conclusion du contrat final.

En utilisant une plateforme de réservation en ligne, la relation d’utilisation et la relation contractuelle sont établies avec les entreprises conformément à leurs CGV. L’Office du tourisme du pays de Saint Wendel n’est ni fournisseur de prestations, ni agent de voyage, ni partenaire contractuel concernant la prestation réservée et il décline donc toute responsabilité.

Lors de la réservation d’hébergements, le client n’est pas en droit de se retirer du contrat sans frais selon la législation en vigueur. Nous vous recommandons donc de conclure une assurance d’annulation de voyage en Allemagne.
Si vous ne pouvez pas effectuer le voyage que vous avez réservé pour des raisons importantes telles qu’une maladie ou un accident, ou si vous devez l’interrompre pour de tels motifs, l’assurance d’annulation de voyage vous protège contre les conséquences financières :

  1. En cas d’annulation d’un voyage ou d’un appartement de vacances que vous avez réservés, les frais d’annulation contractuels vous seront restitués (voir Informations sur les annulations)
  2. En cas d’un retour anticipé ou différé, les coûts supplémentaires du voyage de retour seront remboursés, dans la mesure où l’aller et le retour sont couverts par l’assurance contractée.
  3. Si le séjour est interrompu, les frais des prestations non consommées seront remboursés.

L’assurance ne peut être souscrite qu’au moment de la réservation du voyage ou du logement de vacances, au plus tard dans la semaine qui suit la remise des documents de réservation.

Informations sur les annulations 

Une annulation de réservation doit être effectuée par écrit dans tous les cas.
Les frais d’annulation sont dus conformément aux dispositions légales.
Conformément à la jurisprudence actuelle, l’indemnisation s’élève à :

  1. 90 % (maisons et appartements de vacances)
  2. 80 % (nuit/petit-déjeuner)
  3. 70 % (nuit/demi-pension)
  4. 60 % (nuit/pension complète)

du prix convenu dans le contrat.